취소·환불 정책

1. 계좌이체 3일권·7일권·30일권

3일권은 1,900원, 7일권은 3,900원, 30일권은 6,900원을 한 번 이체하고 운영자가 실제 입금을 확인한 뒤 시작합니다. 자동갱신과 다음 예약 결제가 없으며, 기존 유한 이용권이 있으면 그 종료 뒤에 이어집니다. 친구 선물은 구매자가 결제·취소·환불을 요청하고, 환불되면 그 신청으로 수신자에게 적용된 이용권만 회수합니다.

• 아직 입금하지 않은 신청은 신청 화면에서 취소할 수 있습니다.
• 입금 완료를 알린 뒤의 취소·오입금·금액 불일치·환불은 문의하기로 접수합니다.
• 실제 돈을 받은 신청은 단순 거절로 끝내지 않고 제공 또는 환불 절차를 안내합니다.
• 운영자가 실제 환불을 마친 뒤 관리자 화면에서 환불 완료와 해당 신청의 권한 회수를 함께 기록합니다. 다른 이용권·친구권·카드 결제 권한은 회수하지 않습니다.

첫 문의에는 전체 환불 계좌번호나 금융 비밀번호를 적지 마세요. 추가 정보가 필요하면 확인된 고객지원 절차로 별도 안내합니다.

2. 문제 선택권 10장·20장·30장

문제 선택권은 각각 2,900원·4,900원·5,900원을 한 번 이체하고 결제 확인 뒤 10장·20장·30장을 지급합니다. 기간 제한은 없고 실제로 문제를 시작할 때 1장씩 사용합니다.

문제 해제와 친구 선물이 하나도 없는 미사용 구매분은 취소가 확인되면 해당 구매분의 선택권과 선물 가능 수량을 함께 회수하고 전액 환불합니다. 일부를 사용하거나 선물한 뒤에는 남은 숫자만 임의로 맞춰 자동 환불하지 않고 실제 이용 내역과 관계 법령을 확인해 처리 방법과 금액을 안내합니다.

3. 청약철회 가능 기간

계약 내용을 안내받은 날 또는 해당 결제기간의 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 해당 결제기간의 Archive+ 전용 콘텐츠를 열지 않았고 무료 한도 30개를 초과해 단어 노트를 저장하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 기본으로 처리합니다.

디지털 콘텐츠 공급이 시작된 경우에도 “사용했으니 무조건 환불 불가”로 일률적으로 거절하지 않습니다. 사전 고지와 동의, 실제 이용 내역, 제공된 범위와 관계 법령을 확인해 가능 여부와 금액을 안내합니다.

4. 제공 내용이 다르거나 결제가 잘못된 경우

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 하자, 중복 청구 또는 오청구는 확인한 결제 건을 전액 취소하고 그 중복 결제로 생긴 권한만 제거합니다.

5. 접수와 환불 처리

• 온라인 문의에서 결제에 사용한 Google 계정으로 환불을 접수해 주세요. 접수 후 3영업일 이내에 처리 또는 추가 확인이 필요한 이유와 예상 일정을 안내합니다.
• 신청번호, 결제 시각·결제수단·요청 사유와 선택한 상품을 남겨 주세요. 전체 계좌번호·카드번호·비밀번호·빌링키는 보내지 마세요.
• 계좌이체 환불은 실제 반환을 완료한 뒤 해당 수동 신청의 이용권 또는 선택권만 회수하고 감사 기록을 남깁니다.
• 동일 요청이나 처리 재시도가 반복되어도 같은 건을 중복 환불하거나 다른 권한을 회수하지 않습니다.

6. 카드결제·자동결제 준비 상태

카드 30일 1회권과 월간 자동결제는 현재 준비 중이며 일반 사용자는 신청하거나 결제할 수 없습니다. 판매를 시작하기 전에 가격·이용기간·자동갱신 여부·다음 결제일·중단 및 환불 조건을 별도로 공개하고 동의를 받습니다. 현재 판매 중인 문제 선택권과 계좌이체 기간권에는 예약 결제나 자동갱신이 없습니다.

7. 가격 변경과 동의

가격을 인상하거나 무료 이용을 유료로 전환하거나 향후 자동결제를 도입할 때에는 적용 전에 법령이 정한 시점과 방법으로 결제금액·시점·중단 방법을 알리고 별도의 명시적 동의를 받습니다. 과거의 포괄적 동의만으로 새 금액을 승인하지 않습니다.

8. 문의와 분쟁 해결

취소·환불 요청은 고객지원 문의로 접수합니다. 고객지원 전화는 010-7797-8108, 이메일은 crazy.raccoon.family@gmail.com입니다. 전체 계좌번호·카드번호·비밀번호·빌링키를 보내지 마세요. 이용자의 법정 청약철회권을 제한하는 방식으로 이 정책을 해석하지 않으며, 해결되지 않는 분쟁에는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준을 적용합니다.

시행일: 2026년 9월 4일