취소·환불 정책

1. 주문 취소

결제 승인 전이거나 결제창을 닫아 결제가 완료되지 않은 주문은 이용권이 시작되지 않습니다. 승인 완료 후에는 아래 청약철회·환불 기준을 적용합니다.

2. 청약철회 가능 기간

계약 내용을 안내받은 날 또는 이용권 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 부분은 관계 법령과 사전 고지·동의 여부에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

Archive+ 전용 지난 문제·먼저 보기 콘텐츠를 열지 않았고, 무료 한도 30개를 초과해 단어 노트를 저장하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 원칙으로 합니다.

3. 이용을 시작한 뒤

Archive+ 전용 콘텐츠를 열거나 무료 제공 범위를 넘어 단어 노트를 저장하면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 볼 수 있습니다. 이 경우에도 남은 기간, 실제 사용 내역, 사전 안내와 관계 법령을 확인해 환불 가능 여부와 금액을 안내하며, 단순히 “사용 시작”만을 이유로 모든 환불을 일률적으로 거절하지 않습니다.

4. 제공 내용이 다른 경우

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 빈칸위키의 귀책사유로 유료 기능을 정상 제공하지 못한 경우에는 복구, 이용 기간 연장 또는 해당 범위의 환불을 제공합니다.

5. 환불 처리

• 온라인 문의에서 결제에 사용한 계정으로 요청하고, 문의 종류는 서비스 문의를 선택해 주세요.
• 주문과 사용 내역 확인에 필요한 결제 시각·결제수단·요청 사유를 함께 남겨 주세요. 카드번호나 비밀번호는 보내지 마세요.
• 환불이 확정되면 원 결제수단의 승인 취소를 요청하며, 결제사 처리 시간에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
• 전액 환불된 Archive+ 이용권은 종료되지만 다른 결제나 친구 초대로 받은 별도 이용권은 영향을 받지 않습니다.

6. 자동갱신과 해지

현재 판매 준비 중인 Archive+ 30일권은 자동갱신 구독이 아닙니다. 다음 결제가 예약되지 않으므로 별도의 정기결제 해지 절차가 없고, 30일이 지나면 자동으로 종료됩니다. 정기 이용 상품을 출시할 경우에는 첫 결제 금액, 이후 결제 금액, 결제 주기와 해지 시점을 결제 전에 별도로 안내합니다.

7. 문의와 분쟁 해결

취소·환불 요청은 고객지원 문의로 접수합니다. 이용자의 법정 청약철회권을 제한하는 방식으로 이 정책을 해석하지 않으며, 해결되지 않는 분쟁에는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준을 적용합니다.

시행일: 2026년 7월 24일